11번가 고객센터 전화번호 운영시간 연결방법

11번가 고객센터 전화번호가 급하게 필요할 때 가장 많이 막히는 지점이 운영시간 확인과 상담원 연결방법입니다. 아래에 “지금 바로 전화·온라인으로 해결”할 수 있도록 대표번호/서비스별 번호, 연결 요령, 대체 문의 채널까지 한 번에 정리했습니다.

11번가 고객센터(공식) 바로가기 서비스별 ARS 번호/시간 확인

핵심만 먼저 (2026년 기준, 공식 ARS 안내 기반)

대표번호: 1599-0110 (유료) 운영시간 안내: 평일 09:00~18:00 판매자센터: 1599-5115 (평일 09:00~18:00)

※ 번호/운영정책은 시즌·정책에 따라 변경될 수 있으니, 위 “서비스별 ARS 번호/시간 확인” 버튼에서 최신 안내를 함께 확인하세요.

출처: 11번가 고객센터 서비스별 ARS 안내(공식) 기준

1) 11번가 고객센터 전화번호 (용도별)

• 대표 고객센터(구매/주문/배송/취소·환불 등): 1599-0110 (11번가 고객센터 ARS 안내)
• 판매자(셀러) 고객센터: 1599-5115 (11번가 고객센터 ARS 안내)
• 아마존 관련 문의: 1566-7171 (11번가 고객센터 ARS 안내)
• 슈팅배송 고객센터: 1599-3883 (11번가 고객센터 ARS 안내)
• 회원 관련 문의: 1599-4796 (11번가 고객센터 ARS 안내)
• 티켓 관련 문의: 1599-9640 (11번가 고객센터 ARS 안내)

“대표번호로 걸었는데 메뉴가 복잡해서 오래 걸린다”면, 위 서비스별 번호로 바로 연결 시도하는 편이 빠른 경우가 많습니다.

2) 11번가 고객센터 운영시간 (전화 기준)

• 대표번호 1599-0110: 평일 09:00~18:00 (공식 ARS 안내)
• 판매자 1599-5115: 평일 09:00~18:00 (공식 ARS 안내)
• 서비스별 번호도 대체로 평일 09:00~18:00 안내가 많습니다. (공식 ARS 안내)

주의: 운영시간/ARS 메뉴는 개편될 수 있어, 실제 연결 가능 시간은 서비스별 ARS 안내 페이지에서 최신 기준으로 확인하는 것이 안전합니다.

3) 상담원 연결방법 (ARS에서 덜 헤매는 흐름)

1. 통화 전에 준비: 주문번호/상품명/결제수단/문제 상황(한 문장)을 메모해두면 처리 속도가 확 달라집니다.
2. 대표번호(1599-0110)로 전화 후 ARS 안내를 듣습니다.
3. 내 용건과 가장 가까운 “큰 분류”(주문·배송·취소/환불 등)를 먼저 선택합니다.
4. 이후 단계에서 “상담원 연결” 안내가 나오면 해당 안내에 따라 연결을 진행합니다. (버튼 번호는 시점/메뉴 개편에 따라 달라질 수 있어요.)
5. 특정 서비스(슈팅배송/티켓/회원 등) 이슈라면 서비스별 전용번호로 바로 전화해 시간을 줄입니다.

통화 폭주 시간 피하기: 점심 직후·퇴근 직전은 대기 시간이 길어질 수 있어, 가능하면 오전 초반/오후 중간 시간대를 노려보세요.

4) 전화 연결이 어려울 때: 온라인 문의로 더 빨리 해결하는 방법

전화가 계속 끊기거나 대기가 길다면, 아래 공식 고객센터에서 온라인으로 접수하는 게 더 빠른 경우가 많습니다.

• 고객센터 → 문의하기/내 문의내역에서 1:1 문의를 남기면 기록이 남아 추적이 쉽습니다.
• 스크린샷/사진 등 증빙이 있으면 온라인 문의가 유리합니다. (오배송, 파손, 결제 오류 등)

공식 고객센터에서 문의하기 내 이슈 맞는 번호 찾기

자주 묻는 질문

Q. 11번가 고객센터 대표 전화번호는?

A. 공식 안내 기준 대표번호는 1599-0110(유료)입니다.

Q. 11번가 고객센터 운영시간은?

A. 공식 ARS 안내 기준으로 대표번호 상담시간은 평일 09:00~18:00로 안내됩니다.

Q. 판매자(셀러) 문의는 어디로?

A. 판매자 고객센터는 1599-5115로 안내되며, 운영시간도 평일 09:00~18:00 안내가 있습니다.

본 문서는 2026년 2월 기준으로, 11번가 공식 고객센터/ARS 안내를 우선 반영했습니다. 정책·운영시간은 변경될 수 있으니 위 버튼에서 최신 안내를 함께 확인하세요.