KB손해보험 콜센터 전화번호·운영시간 총정리｜상담원 연결·사고접수·긴급출동·ARS 서비스 안내
“KB손해보험 고객센터 전화번호”, “1544-0114 운영시간”, “KB 긴급출동 24시간”, “KB손해보험 사고접수 ARS” 처럼 자주 검색하시는 내용을 한 번에 정리했습니다.
보험 상담은 상황별로 전화번호와 운영시간이 다릅니다. 특히 자동차 사고접수/긴급(고장)출동은 24시간이지만, 일반 상담(계약/대출 등)은 평일 중심으로 운영되는 경우가 많아 시간대를 맞추는 것이 중요합니다.
이 글은 “어디로 전화해야 빠른지”를 기준으로, 대표번호/업무별 이용시간/대체 접수 방법을 먼저 요약하고, 이어서 실전 연결 팁까지 정리해드렸습니다.
운영 정책은 변경될 수 있으니, 통화 직전에는 아래 버튼의 공식 안내를 한 번 더 확인해 주세요.
급할 때 다시 검색하지 않도록, 핵심 번호와 버튼을 상단에 모아두었습니다.
- ☎️ 대표 고객센터(사고접수/긴급출동 포함): 1544-0114
- 🚗 자동차 사고접수·긴급(고장)출동: 365일 24시간
- 🧑💼 상담사(일반 상담/다이렉트 기준): 평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~15:00 (업무별 상이)
- 📩 청각장애인 SMS(자동차 사고/출동 전용): 010-5563-0114 (24시간)
- 🌍 외국인 전용(영어 등): 1544-4357 (안내에 따라 언어 선택)
KB손해보험 콜센터 전화번호 모음 (업무별)
아래 표대로 “상황에 맞는 번호”를 먼저 고르시면, ARS 이동 시간을 줄이고 상담 대기 시간을 아끼는 데 도움이 됩니다.
| 구분 | 전화번호 | 주요 업무 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1544-0114 | 계약/대출/증명서/보험금/자동차 등 대부분 상담 시작 |
| 자동차 사고접수 | 1544-0114 | 사고 접수(ARS 경로 안내), 사고 처리 절차 문의 |
| 긴급(고장)출동 | 1544-0114 | 배터리 방전, 차문 잠김, 견인 등 출동 요청 |
| 청각장애인 SMS(자동차 전용) | 010-5563-0114 | 자동차 사고접수/자동차 긴급출동 요청 전용(24시간) |
| 외국인 전용(영어/중국어/일본어) | 1544-4357 | 언어 선택 후 상담 요청(예: 영어는 1번 선택 안내) |
운영시간 정리｜상담사 연결 vs 24시간 가능한 업무
“KB손해보험 운영시간”은 업무별로 차이가 있습니다. 일반 상담은 정해진 시간에 진행되고, 긴급 업무(사고접수/출동)는 24시간 운영되는 형태입니다.
| 업무 | 이용시간 | 메모 |
|---|---|---|
| 자동차 사고접수 | 24시간 | 긴급 상황은 시간 상관 없이 접수 가능 |
| 긴급(고장)출동 서비스 | 24시간 | 배터리/견인/차문 잠김 등 출동 요청 |
| 상담사 연결(일반/다이렉트 기준) | 평일 09:00~18:00 토요일 09:00~15:00 |
업무(상품/부서)에 따라 토요일 운영이 다를 수 있음 |
| 보험계약대출 상담 | 평일 09:00~18:00 | 대출은 ARS/홈페이지로 가능한 항목도 있음 |
| 외국인 전용 상담 | 1544-4357 연결 후 안내에 따름 | 언어 선택 및 요청 유형 선택 후 콜백 방식 안내 포함 |
- 📞 통화량이 몰리는 시간: 월요일 오전, 점심 직후, 퇴근 전(17시대)
- ✅ 비교적 수월한 시간: 평일 10~11시, 14~16시
- 🚗 사고/출동은 24시간이므로 “상담사 시간”을 기다릴 필요 없이 바로 접수하시는 편이 좋습니다.
콜센터로 가능한 주요 서비스 안내
KB손해보험 고객센터(1544-0114)에서는 다음 업무 문의가 가장 많습니다. 단순 조회는 ARS로 해결되는 경우도 많아, 상담사 연결 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
- 🚗 자동차 사고접수 및 사고 처리 절차 안내
- 🛠️ 긴급(고장)출동 요청(배터리 방전, 차문 잠김 등)
- 📄 각종 증명서/안내 및 서류 접수 관련 문의
- 🏥 질병/상해/배상책임 등 보험금 청구 안내(접수 경로 안내 포함)
- 💳 보험계약대출 상담(평일 운영 안내)
보험금 청구 문의｜전화로 접수/안내 받을 수 있는 경우
보험금 청구는 앱/홈페이지 등 비대면 경로로 진행할 수 있고, 사고 유형에 따라 고객센터를 통한 접수/안내가 함께 제공됩니다. 예를 들어 화재·도난사고, 배상책임 관련 보험금 청구는 고객센터(1544-0114) 이용 안내가 있습니다.
- ✅ 계약자 정보(생년월일/연락처), 증권번호(있으면 더 빠름)
- ✅ 사고일시/장소/경위 메모
- ✅ 진단서/영수증 등 서류(사진 촬영 시 글자 선명도 중요)
- ✅ 서류 접수 기능(인증번호 기반) 안내를 활용하면 누락을 줄일 수 있습니다
사고접수·긴급출동 더 빨리 처리하는 방법
사고/고장 상황에서는 “설명”보다 “정보”가 중요합니다. 아래 3가지만 준비해도 접수가 훨씬 빨라집니다.
- 📍 현재 위치: 도로명/건물명, 고속도로라면 IC/방향
- 🚗 차량번호 + 고장 증상(배터리/타이어/견인 필요 여부 등)
- 📸 가능하면 현장 사진(사고/고장 상황 기록)
※ 자동차 사고 접수는 고객센터로 전화 후 ARS 경로 안내가 제공됩니다.
※ 본 글은 KB손해보험 공개 안내 기준으로 정리했습니다. 운영시간/ARS 메뉴/업무 범위는 변경될 수 있으니, 통화 직전에는 “콜센터 ARS 안내(공식)”에서 최신 안내를 확인해 주세요.
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