AXA손해보험
악사손해보험 고객센터
1566-1566
상담시간
사고접수·긴급출동 24시간
AXA(악사)손해보험 고객센터 전화번호·상담시간·사고접수·긴급출동 총정리
AXA(악사)손해보험은 자동차 사고접수, 고장출동(긴급출동), 보상 진행 문의처럼 “즉시” 처리해야 하는 이슈가 많은 편입니다.
반면 계약 변경, 해지, 일반 문의는 상담시간 내에만 가능한 경우가 있어 번호와 시간대를 정확히 알고 연락하시는 것이 중요합니다.
이 글에서는 대표 고객센터 전화번호, 요일별 상담시간, 24시간 사고접수/출동 이용법을 한 번에 정리해 드립니다.
또한 상담원 연결이 빠르게 되는 준비물과 통화 팁, 보험금 청구(사고접수) 접수 경로까지 함께 담았습니다.
안내 내용은 변경될 수 있으니, 이용 당일에는 공식 안내 화면을 최종 확인하시는 것을 권장드립니다.
✅ 핵심정보 요약
📞 대표 고객센터
1566-1566
추가 안내 번호: 1588-1566 / 1566-2266(ARS 안내)
🕒 상담시간(상담원)
평일 08:30~19:00 / 수요일 08:30~18:00
토요일 09:00~16:00 / 일요일·공휴일 휴무
사고접수·출동은 별도 24시간 운영 안내
🚨 자동차 사고접수·보상 문의
365일 24시간
전화 후 ARS에서 사고/보상 메뉴 선택
🛠️ 자동차 고장출동(긴급출동)
365일 24시간
전화 후 ARS에서 고장출동 메뉴 선택
1) AXA(악사)손해보험 고객센터 전화번호 한눈에 보기
| 구분 | 전화번호 | 운영/상담시간 | 추천 용도 |
|---|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1566-1566 | 상담원: 평일 08:30~19:00 / 수 08:30~18:00 / 토 09:00~16:00 | 계약/보험료/특약/증명서/일반 문의 |
| 추가 안내 번호 | 1588-1566 | 공식 콜센터 안내에 함께 기재 | 대표번호 연결이 어려울 때 대체로 활용 |
| ARS 안내 번호 | 1566-2266 | 공식 콜센터 안내에 함께 기재 | ARS 단축 메뉴 이용 목적 |
| 자동차 사고접수·보상 문의 | 1566-1566 | 365일 24시간 | 교통사고 접수, 보상 진행 관련 문의 |
| 자동차 고장출동(긴급출동) | 1566-1566 | 365일 24시간 | 배터리 방전, 견인, 잠금 해제 등 |
※ 위 번호/시간은 공식 콜센터 안내 및 회사 Contact US 페이지 기준으로 정리했습니다. 정책/시스템 점검에 따라 변경될 수 있습니다.
2) 사고접수·긴급출동 24시간 이용법 (ARS로 더 빠르게)
야간이나 주말에도 처리가 필요한 건 대부분 사고접수 또는 고장출동(긴급출동)입니다. 이 경우 상담원 일반 업무시간을 기다리기보다, 안내 멘트에 따라 사고/출동 ARS 메뉴로 바로 진입하시는 편이 빠릅니다.
📌 빠른 진행 팁
- 전화 연결 후 안내 멘트가 시작되면 사고접수 또는 고장출동 관련 메뉴를 바로 선택합니다.
- 사고접수 시에는 사고 발생 장소, 시간, 차량번호, 상대 차량 정보(가능한 범위)를 미리 메모해 두면 접수가 빨라집니다.
- 긴급출동 요청 시에는 차량 위치(주소/랜드마크), 고장 증상, 안전 확보 여부를 먼저 전달하시면 좋습니다.
공식 안내에서 자동차 사고접수·보상 문의 및 고장출동 서비스는 24시간 운영으로 안내됩니다.
3) 보험금 청구(사고접수) 접수 방법: 온라인·앱·전화
보험금 청구는 보통 “접수 → 담당자 배정 → 심사 → 지급/부지급 안내” 흐름으로 진행됩니다. AXA는 인터넷(홈페이지), 애플리케이션(앱), 콜센터 전화 접수 경로를 약관/안내 문서에서 안내하고 있습니다.
🧾 접수 경로 3가지
- 인터넷 접수: AXA 홈페이지에서 사고/청구 관련 메뉴로 접수
- 앱 접수: 스마트폰 앱에서 청구/접수 경로 이용
- 콜센터 접수: 1566-1566으로 전화 후 안내되는 청구(사고접수) 메뉴 이용
📎 서류 관련 안내
사고/상품 유형에 따라 기본 서류 외에 추가 서류를 요청받을 수 있습니다. 특히 고액 청구나 원본 제출이 필요한 건은 우편/FAX 등 별도 접수 방식이 안내될 수 있으니 담당자 안내를 기준으로 준비하시면 됩니다.
사고/상품 유형에 따라 기본 서류 외에 추가 서류를 요청받을 수 있습니다. 특히 고액 청구나 원본 제출이 필요한 건은 우편/FAX 등 별도 접수 방식이 안내될 수 있으니 담당자 안내를 기준으로 준비하시면 됩니다.
4) 상담원 연결 꿀팁: “대기시간 줄이는” 준비 체크리스트
✅ 통화 전에 이것만 준비하시면 상담이 확실히 빨라집니다
- 본인확인: 본인 명의 휴대폰, 상담 과정에서 요청되는 확인 정보
- 계약/증권 정보: 보험 종류(자동차/운전자/상해 등), 증권번호 또는 계약 식별 정보
- 문의 요약 1문장: “무엇을 확인/변경/접수”하려는지 한 문장으로 정리
- 사고/출동이라면: 위치, 시간, 차량번호, 증상(또는 사고 경위)
혼잡 시간(업무 시작 직후, 점심 전후, 마감 직전)을 피해서 재시도하면 연결이 수월한 편입니다.
5) 자주 묻는 질문(FAQ)
Q. AXA(악사)손해보험 고객센터 대표번호는 무엇인가요?
A. 대표번호는 1566-1566이며, 1588-1566, 1566-2266 번호도 공식 안내에 함께 표기됩니다.
Q. 사고접수·긴급출동은 정말 24시간 가능한가요?
A. 공식 콜센터 안내에서 자동차 사고접수·보상 문의 및 자동차 고장출동 서비스는 365일 24시간 운영으로 안내됩니다.
Q. 보험금 청구는 어디로 접수하나요?
A. 약관/안내 문서에서 홈페이지(인터넷), 앱, 콜센터(전화) 접수 경로를 안내합니다. 사고/상품에 따라 서류가 달라질 수 있습니다.
