롯데캐피탈 고객센터 전화번호 총정리｜상담원 연결(ARS)·운영시간·빠른문의
롯데캐피탈 이용 중 결제, 미납, 대출잔액, 만기, 서류발급처럼 급하게 확인해야 할 일이 생기면 가장 먼저 찾게 되는 것이 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법입니다.
특히 ARS 메뉴가 복잡하게 느껴질 수 있어, 어떤 번호로 전화해야 빠른지 미리 알아두면 통화 시간이 크게 줄어듭니다.
이 글에서는 롯데캐피탈 고객센터 대표번호부터 상품안내/자동차대출 전용번호, 상담 가능 시간, 그리고 ARS에서 상담원(0번)으로 바로 연결하는 요령까지 한 번에 정리해드립니다.
또한 전화 연결이 어렵거나 기록을 남기고 싶을 때 활용할 수 있는 온라인 문의(VOC) 경로도 함께 안내드립니다.
방문일/문의일 기준으로 공식 안내가 변경될 수 있으니, 중요한 건은 통화 전 공식 페이지에서 최신 안내도 함께 확인해 주세요.
- 📞 종합상담(대표 고객센터) : 1577-7700
- 📌 상품안내 : 1577-4400
- 🚗 자동차 대출 문의 : 1899-4400
- 🕘 상담원 연결 가능 시간 : 평일 09:00 ~ 18:00
- 💳 계좌이체 가능 시간 : 매일 08:00 ~ 23:00
- 🔁 ARS 이체 수수료 : 우리은행 500원/건, 기타은행 700원/건
롯데캐피탈 고객센터 전화번호(대표번호/업무별 번호) 정리
결제·상환, 대출잔액/만기, 서류발급, 정보변경, 리스/할부금융, 신규/추가대출 등 대부분의 문의가 가능합니다.
상품 안내 및 대출 상담을 빠르게 받고 싶을 때 유용합니다.
자동차 관련 금융 문의를 전용 번호로 처리하면 ARS 이동 시간을 줄일 수 있습니다.
마케팅 수신 중지 및 방문판매 연락금지요구(권) 신청은 별도 번호로 운영됩니다.
상담원 연결방법｜ARS에서 빠르게 ‘상담원(0번)’으로 가는 순서
- 1577-7700으로 전화 후, 안내 멘트가 시작되면 필요한 큰 메뉴를 먼저 선택합니다.
- 해당 메뉴 진입 후 ‘상담원 연결(0번)’ 안내가 나오면 0번을 누르시면 됩니다.
- 상담원 연결은 평일 09:00~18:00에 가능합니다. (그 외 시간에는 ARS 자동안내 중심)
| 단계 | 무엇을 누르면 좋은지 |
|---|---|
| 1단계 | 대표번호 1577-7700으로 전화 (대부분의 업무 커버) |
| 2단계 | 개인금융/리스·할부/신규대출/추가대출 등 해당 큰 메뉴 선택 |
| 3단계 | 세부 메뉴에서 상담원 연결(0번) 선택 |
| 4단계 | 본인확인 안내가 나오면 주민등록번호/휴대폰 인증 등 절차에 따라 진행 |
업무별 ‘빠른 서비스 번호’｜결제·미납, 신용조회동의, 채무조정, 긴급출동
“대표번호로 걸었는데 메뉴가 너무 많다”는 분들은 아래 빠른 서비스 번호를 먼저 확인해 보시면 좋습니다. 특히 결제/미납, 신용정보조회동의처럼 자주 쓰는 기능은 전용번호가 따로 운영됩니다.
- 💡 추가대출/신규대출 문의 : 1577-4400
- 💳 결제/미납 관련 안내 : 1577-8338
- 🔎 빠른 신용정보조회동의(신용대출 고객 전용) : 1899-5050
- 🧾 채무조정 안내번호 전용 : 1577-2374
- 🚗 자동차 대출 문의 : 1899-4400
- 🛠️ 렌터카 사고정비/긴급출동 : 1588-4800
고객센터 운영시간·계좌이체 가능시간·ARS 이용 수수료
본사 평일 09:00 ~ 18:00
주말/공휴일에는 상담원 연결이 제한될 수 있어, 급하지 않은 문의는 VOC/FAQ도 함께 활용하시는 편이 좋습니다.
평일·토요일·일요일 08:00 ~ 23:00
단, 은행 점검 시간 등으로 일부 제한이 있을 수 있으니, 결제 마감이 임박한 경우에는 여유 있게 처리해 주세요.
- 우리은행으로 이체 시: 500원/건
- 기타은행으로 이체 시: 700원/건
수수료 정책은 변경될 수 있으니, 실제 결제 화면/ARS 안내를 함께 확인해 주세요.
전화 연결이 어렵다면｜온라인 문의(VOC)·FAQ로 빠르게 해결하는 방법
통화 대기가 길거나 업무시간 외에 문의가 필요할 때는 온라인 문의가 더 빠를 수 있습니다. 특히 민원/불편/제안처럼 처리 이력을 남겨야 하는 건은 VOC 접수가 유용합니다.
- 문의 / 칭찬 / 제안 / 민원 / 불편사항 접수
- 회원 접수 및 비회원 접수 가능
- 접수내역 조회 및 처리결과 확인
- 계좌관리, 결제/입금, 개인금융, 리스금융 등 카테고리로 먼저 찾기
- 키워드 검색 시
미납,중도상환,서류,자동이체처럼 핵심 단어로 검색 - 통화 전 FAQ로 기본 조건을 확인하면 상담이 더 빨라집니다.
보이스피싱·사칭 전화 주의｜고객센터 번호 확인 체크리스트
- 공식 대표번호(1577-7700)로 먼저 직접 전화해 사실관계를 확인하시는 편이 안전합니다.
- “원격앱 설치”, “인증번호 요구”, “대환대출 급행” 등 비정상적인 요구는 즉시 중단하셔야 합니다.
- 문자/카톡으로 온 링크는 바로 누르지 말고, 공식 홈페이지에서 고객센터 경로로 재확인해 주세요.
통화 대기 줄이는 실전 팁｜상담원 연결이 잘 되는 시간대
- 업무 시작 직후(09:00~09:30)나 점심 직후(13:00대)는 문의가 몰릴 수 있어, 가능한 시간 분산이 유리합니다.
- 전화 전 본인확인 정보(생년월일/계약정보/결제일 등)를 준비하면 상담 시간이 짧아집니다.
- 결제/미납 등은 전용번호를 먼저 활용하시고, 해결이 안 될 때 대표번호로 넘어가시면 효율적입니다.
자주 묻는 질문(FAQ)｜롯데캐피탈 고객센터 연결 관련
- Q. 롯데캐피탈 고객센터 대표번호는 무엇인가요?
A. 종합상담(대표) 번호는 1577-7700입니다. - Q. 상담원 연결 시간은 언제인가요?
A. 평일 09:00~18:00에 상담원 연결이 가능합니다. - Q. 자동차 대출 문의는 어디로 해야 하나요?
A. 1899-4400 자동차 대출 전용 번호를 이용하시면 빠릅니다. - Q. 전화가 안 될 때 문의를 남길 수 있는 방법이 있나요?
A. 고객의 소리(VOC)를 통해 회원/비회원 모두 온라인 접수가 가능합니다.
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