로보락 서비스센터 고객센터 AS센터 위치｜연락처·운영시간·AS 신청방법 총정리

로보락 서비스센터 고객센터 AS센터를 찾는 사람 기준으로 연락처, 운영시간, AS센터 위치 찾기, 하이마트 접수, Door to Door 택배 AS 신청방법, 접수 전 준비물을 바로 확인할 수 있게 정리했습니다.

로보락 서비스센터 고객센터 AS센터 ｜위치·연락처·AS 신청방법

로보락 AS 접수를 해야 한다면 먼저 직영 고객센터 1577-8911로 문의하면 됩니다. 제품 사용법, 앱 연결, 오류 증상 등 기술지원은 1566-5534이며, 공식 안내 기준 운영시간은 월요일~금요일 09:00~12:00, 13:00~18:00입니다. 가까운 접수처는 공식 A/S센터 찾기에서 하이마트, 아이나비센터, 로보락 지점을 선택해 조회할 수 있습니다.

핵심 요약

  • AS 접수 고객센터: 1577-8911
  • 기술지원 고객센터: 1566-5534
  • 기술지원 이메일: support@roborock.co.kr
  • 기술지원 운영시간: 월~금 09:00~12:00, 13:00~18:00
  • AS센터 찾기: 로보락 공식 A/S센터 찾기에서 지역 검색
  • 방문 접수: 롯데하이마트 전국 300+ 매장 접수 가능
  • 택배 AS: Door to Door 서비스로 포장박스·전용 에어캡 발송 후 수거

로보락 고객센터 연락처 전화번호·운영시간

AS 접수 1577-8911
제품 기술지원 1566-5534
이메일 support@roborock.co.kr
기술지원 운영시간 월요일~금요일 09:00~12:00, 13:00~18:00
문의 가능 제품 로봇청소기, 진공 물걸레 청소기, 무선 진공청소기
전화 전 바로 체크
상담 전 모델명, 구매일, 구매처, 시리얼 번호, 고장 증상 사진 또는 영상을 준비하면 접수가 빠릅니다. 로봇청소기는 본체만 고장인지, 도크까지 문제가 있는지에 따라 접수 방식이 달라질 수 있습니다.

로보락 AS센터 위치 공식 센터 찾는 방법

로보락 AS센터 위치는 공식 A/S센터 찾기 페이지에서 조회하는 방식이 가장 정확합니다. 페이지에서 지점 선택 항목을 누르면 하이마트, 아이나비센터, 로보락으로 구분해 찾을 수 있고, 이후 시/도와 구/군을 선택해 가까운 접수처를 확인하면 됩니다.

  • 하이마트: 전국 300+ 매장에서 로보락 AS 방문 접수 가능
  • 아이나비센터: 공식 연계 서비스센터 확인 가능
  • 로보락 센터: 공식 AS센터 및 일부 프리미엄 서비스센터 확인 가능
방문 전 필수 확인
매장별 운영시간, 접수 가능 품목, 당일 접수 가능 여부가 다를 수 있습니다. 무거운 도크 제품은 헛걸음 방지를 위해 방문 전 전화 확인 후 이동하는 것이 좋습니다.

로보락 AS 신청방법 전화·방문·택배 접수

신청 방식 신청 방법 이용 대상
고객센터 전화 접수 1577-8911 전화 후 증상 설명 가장 먼저 확인해야 하는 기본 접수
기술지원 문의 1566-5534 또는 support@roborock.co.kr 앱 연결, 오류 코드, 사용법 문의
하이마트 방문 접수 가까운 롯데하이마트 매장 방문 집 근처에서 직접 맡기고 싶은 경우
Door to Door 택배 AS 1577-8911 전화 후 택배 수거 요청 센터 방문이 어렵거나 제품 운반이 어려운 경우
출장 AS 고객센터 확인 후 가능 여부 안내 직배수 모델 중심

Door to Door 택배 AS 신청 순서

로보락 Door to Door AS는 센터 방문이 어려운 사용자가 집에서 택배로 AS를 보낼 수 있는 방식입니다. 공식 안내 기준으로 고객센터에 택배 수거요청을 하면 포장용 박스와 로보락 전용 에어캡을 받을 수 있습니다.

  1. 1577-8911로 전화해 Door to Door 택배 AS를 요청합니다.
  2. 상담원에게 모델명, 구매일, 구매처, 고장 증상을 전달합니다.
  3. 자택으로 발송되는 포장용 박스와 로보락 전용 에어캡을 받습니다.
  4. 본체, 도크, 필요한 부속품을 안전하게 포장합니다.
  5. 포장 완료 후 고객센터에 수거를 요청합니다.
  6. 수리 완료 후 방문수령 또는 택배수령 방식으로 제품을 받습니다.
택배 포장 체크
도크 물통은 비우고, 먼지통과 물걸레 패드는 분리 가능한 상태로 정리하세요. 파손 방지를 위해 기존 박스가 있으면 기존 박스를 사용하는 것이 좋습니다.

로보락 AS 접수 전 준비물 모델명·시리얼·구매증빙

준비물 필요한 이유 확인 위치
모델명 수리 가능 품목과 부품 확인 제품 본체, 앱, 구매내역
시리얼 번호 정식 유통 제품 확인 제품 라벨, 본체 하단, 앱 정보
구매증빙 보증기간 확인 영수증, 주문내역, 카드명세
고장 사진·영상 증상 확인과 상담 시간 단축 휴대폰 촬영
본체·도크·전원선 충전, 급수, 배수, 세척 오류 확인 제품 구성품

로보락 AS 비용 무상·유상 판단 기준

로보락 AS 비용은 제품 보증기간, 고장 원인, 부품 교체 여부, 배송비, 공임비에 따라 달라집니다. 하이마트 가전수리 안내 기준으로 수리비는 제품과 증상, 수리내역별로 다르며, 공임비와 자재비, 배송비 등 수리 과정에서 발생하는 비용을 합산해 산정됩니다.

  • 무상 가능: 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 제품 결함
  • 유상 가능: 침수, 충격, 파손, 임의분해, 소모품 교체
  • 제한 가능: 정식 유통이 아닌 직구 제품, 사설 업체 판매 제품
  • 최종 비용: 서비스센터 도착 후 점검 완료 뒤 안내
수리비 확인 팁
접수할 때 바로 확정 금액이 나오는 구조가 아닙니다. 제품이 서비스센터에 도착한 뒤 엔지니어가 증상과 수리내역을 확인하고 유선 또는 알림톡으로 금액을 안내받는 방식입니다.

고장 증상별 접수 문구 상담원에게 이렇게 말하면 빠릅니다

충전 불량: 본체가 도크에 들어가도 충전 표시가 뜨지 않습니다. 전원선 재연결과 접점 청소 후에도 동일합니다.

흡입력 저하: 먼지통과 필터를 청소했는데도 흡입력이 약합니다. 메인브러시와 사이드브러시 걸림은 확인했습니다.

물걸레 세척 오류: 도크에서 물걸레 세척이 시작되지 않거나 물 공급이 되지 않습니다. 급수통 장착은 확인했습니다.

앱 연결 오류: 와이파이 재연결과 앱 재설치 후에도 기기 등록이 되지 않습니다. 오류 화면 캡처가 있습니다.

이상 소음: 청소 시작 후 바퀴 또는 브러시 쪽에서 반복 소음이 납니다. 증상 영상 촬영이 가능합니다.

자주 묻는 질문 FAQ

Q1. 로보락 AS 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?

AS 접수는 1577-8911로 문의하면 됩니다. 제품 사용법, 앱 연결, 오류 증상 등 기술지원은 1566-5534로 문의하면 됩니다.

Q2. 로보락 고객센터 운영시간은 언제인가요?

로보락 공식 고객 기술지원 운영시간은 월요일부터 금요일까지 09:00~12:00, 13:00~18:00입니다.

Q3. 로보락 AS센터 위치는 어디서 확인하나요?

로보락 공식 A/S센터 찾기 페이지에서 하이마트, 아이나비센터, 로보락 지점을 선택한 뒤 시/도와 구/군을 입력해 확인할 수 있습니다.

Q4. 하이마트에서도 로보락 AS 접수가 가능한가요?

네. 공식 안내 기준 롯데하이마트 전국 300개 이상 매장에서 로보락 AS 방문 접수가 가능합니다. 다만 매장별 운영시간과 접수 가능 여부는 방문 전 확인하는 것이 좋습니다.

Q5. 로보락 Door to Door 택배 AS는 어떻게 신청하나요?

1577-8911로 전화해 택배 수거 요청을 하면 됩니다. 이후 포장용 박스와 로보락 전용 에어캡을 받은 뒤 제품을 포장하고 고객센터에 수거를 요청하는 방식입니다.

Q6. 로보락 AS 수리비는 얼마인가요?

수리비는 증상, 부품 교체 여부, 공임비, 배송비에 따라 달라집니다. 제품이 서비스센터에 도착한 뒤 점검 후 최종 안내됩니다.

Q7. 해외직구 로보락도 공식 AS가 되나요?

정식 유통이 아닌 직구 제품이나 사설 업체를 통해 판매된 제품은 수리 서비스가 제한될 수 있습니다. 접수 전 시리얼 번호와 구매처를 고객센터에 확인하세요.

Q8. 출장 AS도 가능한가요?

공식 안내 기준 출장 AS는 직배수 모델 중심으로 적용됩니다. 실제 가능 모델과 지역은 고객센터 확인이 필요합니다.

외부링크 공식·접수·센터 찾기

한 번에 정리

로보락 서비스센터 AS 접수는 1577-8911, 제품 기술지원은 1566-5534입니다. 운영시간은 월~금 09:00~12:00, 13:00~18:00이며, 가까운 AS센터는 공식 A/S센터 찾기에서 하이마트, 아이나비센터, 로보락 중 선택해 조회하면 됩니다. 방문이 어렵다면 Door to Door 택배 AS를 요청하세요.

함께 보면 좋은 글

콘서트 관련글 바로가기

같은 주제의 인기 글을 한 줄씩 정리했습니다. 필요한 정보를 빠르게 확인해보세요.