멜론 뮤직 해지 신청 방법 & 환불 받는 법(정기결제/중도해지/결제취소)
“멜론 이용권 해지”, “멜론 정기결제 해지”, “멜론 환불”, “멜론 결제취소”로 검색하시는 분들을 위해 한 번에 정리했습니다.
멜론 이용권은 결제 경로(멜론 자체 결제 / 구글 인앱 / 애플 앱스토어)에 따라 해지하는 곳이 달라서, 같은 “해지”라도 메뉴가 다르게 보일 수 있습니다.
또한 “해지”는 보통 다음 결제만 막는 것이고, “환불(결제취소/청약철회)”은 조건을 만족해야 가능합니다.
이 글에서는 PC/모바일 해지 경로, 정기결제해지 vs 중도해지 차이, 7일 이내 결제취소(사용이력 없음) 환불 조건, 결제수단별 환불 방식까지 아주 구체적으로 알려드립니다.
시간 아끼시려면 아래 “핵심정보 요약”부터 보시면 됩니다.
※ 메뉴 명칭/정책은 업데이트될 수 있으니, 최종 기준은 공식 고객센터 안내(링크)에서 방문일 기준으로 확인하세요.
✅ 핵심정보 요약(바로 결론)
🧾 해지(정기결제 중단): 멜론 PC웹/안드로이드 앱/모바일웹에서 “이용권 해지신청”으로 처리 가능합니다.
🔁 정기결제해지: 다음 결제일까지 이용권 사용 → 결제 예정일에 자동 종료(추가 결제 방지).
⚡ 중도해지: 신청 즉시 이용권 종료 → 결제금액은 현금 환불 방식으로 진행되는 안내가 있습니다.
💳 결제취소(청약철회) 환불: 결제일로부터 7일 이내 + 사용이력 없음이면 고객센터/1:1 문의로 결제취소 신청 가능.
📱 구글/애플 인앱 결제: 해지·환불은 기본적으로 각 스토어(구글 플레이/애플)에서 처리합니다.
☎️ 멜론 고객센터: 1566-7727(유료) / 1:1 문의로 접수 안내
1) 먼저 확인: 내 멜론 이용권이 “어디서 결제”됐나요?
해지/환불이 가장 많이 꼬이는 지점이 결제 경로입니다. 아래 중 어디인지 먼저 확인하세요.
| 결제 경로 | 해지하는 곳 | 환불(결제취소/중도해지) 처리 |
|---|---|---|
| 멜론 자체 결제 PC웹/모바일웹/안드로이드 앱 |
멜론 메뉴에서 해지 | 멜론 고객센터/1:1 문의로 접수(조건 충족 시) |
| 구글 인앱 결제 Google Play 결제 |
구글 플레이에서만 해지 | 구글 정책/도움말 기준으로 진행 |
| 애플 앱스토어 결제 Apple ID 결제 |
애플 구독 관리 | 애플 환불 페이지에서 요청 |
“멜론 앱에서 결제했는데 해지 메뉴가 안 보여요”는 대부분 구글/애플 인앱 결제라서 그렇습니다.
이 경우 멜론이 아니라 스토어에서 해지해야 합니다.
2) 멜론 이용권 해지 신청 방법(PC웹 기준: 가장 확실)
정기결제 해지는 아래 경로가 공식 안내로 가장 표준적입니다.
- 멜론 PC 웹 접속 →
내정보 멜론이용권/결제정보→멜론이용권이용권 해지신청메뉴 선택 후 안내에 따라 진행
정기결제해지 vs 중도해지 차이
🔁 정기결제해지: 다음 결제예정일까지 이용권 사용 가능 → 결제예정일에 종료(추가 결제 방지)
⚡ 중도해지: 해지 신청 즉시 이용권 종료 → 결제금액은 현금 환불 방식으로 안내
※ “중도해지”는 즉시 사용이 중단되므로, 남은 이용기간을 쓰고 싶다면 “정기결제해지”가 보통 더 유리합니다.
3) 멜론 앱/모바일웹 해지 방법(안드로이드)
안드로이드 멜론 앱 또는 모바일웹에서는 아래 경로로 해지 안내가 제공됩니다.
- 멜론 모바일 앱(안드로이드) 또는 모바일웹 접속
내정보→이용권/쿠폰/캐시변경/해지→결제방법 변경/해지→해지
일부 메뉴는 앱 버전에 따라 다르게 보일 수 있습니다(공식 안내에 버전 조건 표기).
메뉴가 안 보이면 PC웹에서 해지가 가장 빠르게 해결되는 편입니다.
4) 구글플레이(인앱 결제)로 결제했을 때 해지 방법
구글 인앱 결제 이용권은 구글 정책상 구글 Play Store를 통해서만 해지 가능합니다.
- Android에서 Google Play 실행
프로필→결제 및 구독→구독- 멜론(또는 Melon) 구독 선택 →
정기 결제 취소
멜론 앱에서만 해지하려고 하면 계속 실패합니다. 반드시 구글플레이 구독에서 처리하세요.
5) 멜론 환불 받는 방법(결제취소/청약철회) — 가장 중요한 조건 2가지
결제취소(청약철회) 가능 조건
✅ 결제일로부터 7일 이내
✅ 사용이력 없음(스트리밍/다운로드 등 이용 내역이 있으면 제한될 수 있음)
※ 콘텐츠(곡/앨범/뮤직비디오 다운로드, 선물하기 등)는 청약철회 제한 안내가 있습니다.
신청 방법
- 먼저 정기결제 해지를 해두세요(추가 결제 방지)
- 멜론 고객센터(1566-7727) 또는 1:1 문의로 “결제취소(청약철회) 요청” 접수
- 결제일/결제수단/계정정보/환불 사유를 정확히 기재
결제 후 7일이 지났거나, 스트리밍·다운로드 등 사용이력이 있으면 “결제취소(청약철회)”가 어려울 수 있습니다.
이때는 케이스에 따라 중도해지(현금 환불 방식) 안내가 적용될 수 있으니 고객센터로 문의가 가장 정확합니다.
6) 결제수단별 환불 방식(멜론 안내 기준)
멜론 안내에 따르면, 결제수단에 따라 환불 처리가 아래처럼 진행됩니다.
| 결제수단 | 당월(결제한 달) 청약철회 시 | 익월 이후(결제 달이 지난 뒤) 환불 요청 시 |
|---|---|---|
| 신용카드 | 카드 결제 취소 | 상황에 따라 현금 환불 안내 가능 |
| 휴대폰 결제(KT/LG U+) | 당월 결제 취소 처리 | 현금 환불로 처리될 수 있어 계좌정보 필요 |
| SKT 휴대폰 결제 | 당월 청구서 ‘조정금액’으로 감액 안내 | 현금 환불로 처리될 수 있어 계좌정보 필요 |
| 카카오페이 | 당월 결제 취소 | 현금 환불로 처리될 수 있어 계좌정보 필요 |
현금 환불로 넘어가는 경우(중요)
결제한 달이 지난 뒤에는 “결제 취소”가 아니라 현금 환불로 처리될 수 있어, 1:1 문의에 아래를 같이 적으시는 게 좋습니다.
• 은행명 / 계좌번호 / 예금주(실명)
• 멜론 ID(또는 로그인 계정) / 결제일 / 결제수단 / 이용권명
• 환불 사유(간단명료하게)
7) 해지/환불이 안 될 때: 실패 원인 TOP 6 & 해결 루틴
실패 원인
1) 구글/애플 인앱 결제인데 멜론에서 해지하려고 함
2) “해지”만 했는데 “환불”도 된 줄 착각(해지는 다음 결제만 막는 경우가 많음)
3) 결제 후 7일이 지났거나 사용이력이 있어 결제취소 조건 불충족
4) 다운로드/선물하기 등 청약철회 제한 항목 포함
5) 앱 메뉴가 안 보여 경로를 못 찾음(PC웹이 가장 확실)
6) 익월 환불인데 계좌정보를 안 적어 처리가 지연됨
① 결제 경로 확인(멜론/구글/애플) → ② 해당 경로에서 “정기결제 해지” 완료 → ③ 환불은 조건 체크 후 고객센터/1:1 문의 접수
특히 “결제일 7일 이내 + 사용이력 없음”이면 바로 결제취소(청약철회) 가능 여부를 문의하세요.
📌 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 해지하면 바로 환불되나요?
아니요. 해지는 보통 “다음 결제 방지”이고, 환불(결제취소/청약철회)은 별도 조건 충족 + 접수가 필요합니다.
Q2. 정기결제해지 vs 중도해지, 뭐가 좋아요?
남은 기간을 쓰고 싶으면 정기결제해지, 즉시 중단이 필요하면 중도해지가 맞는 경우가 많습니다(환불 방식은 케이스별 확인 권장).
Q3. 구글플레이로 결제했는데 멜론에서 해지가 안 돼요.
구글 인앱 결제는 구글 플레이 구독에서만 해지 가능합니다.
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