건설근로자공제회 고객센터 전화번호·운영시간·상담원 연결방법(ARS) 총정리
“건설근로자공제회 고객센터 전화번호가 뭐예요?”, “퇴직공제금 문의는 어디로 전화해요?”처럼 건설근로자공제회 고객센터는 검색 수요가 꾸준합니다. 이 글에서는 고객센터 전화번호, 상담시간(운영시간), 상담원 연결방법(ARS)을 한 번에 확인할 수 있도록 정리해 드리겠습니다.
특히 근로자(개인)와 사업주(현장/회사)는 문의 번호가 다르니, 본문 표에서 본인 상황에 맞는 번호로 바로 전화하시면 가장 빠릅니다.
※ 운영정책은 변경될 수 있으니, 통화 연결 시 안내 멘트 및 공식 사이트 공지를 함께 확인해 주세요.
✅ 핵심정보 요약(이모티콘)
1) 건설근로자공제회 고객센터 전화번호(근로자/사업주) 한눈에
건설근로자공제회는 근로자(개인)와 사업주 대표번호를 분리해 운영합니다. 아래 표에서 본인 상황에 맞는 번호로 전화하시면 상담 흐름이 훨씬 빨라집니다.
| 구분 | 대표 전화번호 | 이런 문의에 적합 |
|---|---|---|
| 근로자(개인) | 1666-1122 | 퇴직공제금/적립내역/지급절차/복지서비스 등 “개인(근로자)” 중심 민원·상담 |
| 사업주(현장/회사) | 1666-5119 | 전자카드제/현장 근무관리/사업장 관련 문의 등 “사업주” 중심 상담 |
- 내 돈/내 적립/내 신청 = 1666-1122(근로자)
- 현장관리/전자카드/사업장 처리 = 1666-5119(사업주)
공식 홈페이지 하단 고객센터 안내에서 근로자 1666-1122, 사업주 1666-5119 및 상담시간(평일 09~18시)을 안내하고 있습니다.
2) 운영시간(상담시간)｜언제 전화해야 빨리 연결될까요?
건설근로자공제회 고객센터 운영시간(상담시간)은 공식 안내 기준으로 평일 09:00 ~ 18:00입니다. 업무시간 내라도 시간대에 따라 대기 시간이 크게 달라질 수 있어요.
- 평일 09:00 ~ 18:00
- 주말/공휴일은 상담이 제한될 수 있으니, 급한 건은 평일 오전을 권장드립니다.
- 가장 추천: 오전 9시~10시대(업무 시작 직후)
- 피하면 좋은 시간: 점심 전후(11:30~13:30), 퇴근 직전(17시대)
- 월초/연휴 이후/방송·정책 이슈 직후에는 문의가 몰릴 수 있습니다.
3) 고객센터 연결방법(ARS)｜상담원 연결까지 ‘막히는 구간’ 해결
건설근로자공제회 고객센터 연결방법은 기본적으로 전화 연결 후 ARS(자동응답) 안내에 따라 진행됩니다. ARS 메뉴는 정책/서비스 개편에 따라 변경될 수 있으므로, 가장 정확한 방법은 통화 중 음성 안내를 따라가는 것입니다.
- 1) 본인 상황에 맞는 번호로 전화: 근로자 1666-1122 또는 사업주 1666-5119
- 2) ARS 안내를 끝까지 듣고, 해당 업무 번호를 선택
- 3) 안내 중 “상담원 연결” 메뉴가 나오면 선택(버튼 번호는 안내에 따름)
- 4) 본인확인/기본정보 확인 후 상담 진행
- 본인정보: 성명, 생년월일, 연락처
- 문의 주제: “퇴직공제금 신청/지급”, “적립내역”, “전자카드제”, “지사 방문” 등 한 문장으로 정리
- 관련정보: 현장명/사업자명(사업주 문의), 접수번호/신청일자(진행 중 민원)
- 동일 번호로 재시도하기보다 시간대를 바꿔(오전 9~10시) 다시 전화해 보세요.
- 급하지 않다면 통합민원(건설e음)에서 온라인 민원/조회로 해결 가능한 항목이 있는지 확인해 보세요.
4) 문의 유형별로 어디에 전화하면 빠를까? (근로자/사업주 기준)
같은 “전화 상담”이라도 문의 주제에 따라 연결 난이도가 달라질 수 있습니다. 아래 체크리스트대로 번호를 고르면 시행착오가 크게 줄어듭니다.
👷 근로자(개인) 문의 예시 → 1666-1122
- 퇴직공제금 적립·조회·지급 진행 상황
- 본인 적립일수/현장별 납부 확인
- 복지서비스(지원사업) 신청 가능 여부
- 지사 방문 상담 및 서류 안내
🏗️ 사업주(현장/회사) 문의 예시 → 1666-5119
- 전자카드제, 현장 근무관리/운영 관련 문의
- 사업장 처리 절차, 시스템 이용 관련 문의
- 현장 적용/관리 방식 등 실무 중심 상담
고객센터 대표번호와 상담시간(평일 09:00~18:00)은 공제회 공식 홈페이지 안내 기준으로 정리했습니다.
✅ 요약 한 줄
건설근로자공제회 고객센터는 근로자 1666-1122, 사업주 1666-5119, 운영시간은 평일 09:00~18:00이며, ARS 안내에 따라 업무를 선택하면 가장 빠르게 상담을 받을 수 있습니다.
