카카오페이증권 고객센터 전화번호·연결방법 총정리
카카오페이증권(주식·펀드·증권계좌) 문의는 일반 카카오페이 고객센터와 번호/운영시간이 다릅니다. 아래 번호와 연결 방법을 알고 계시면, 통화 대기 시간을 줄이고 빠르게 담당 채널로 연결하실 수 있습니다.
특히 “주식 주문/체결, 예수금, 출금, 계좌, 펀드”는 카카오페이증권 전용 고객센터로 문의하시는 편이 정확합니다.
반대로 “송금·결제·로그인” 같은 카카오페이 일반 기능은 카카오페이 고객센터로 안내됩니다.
이 글은 카카오페이증권 고객센터 전화번호와 고객센터 연결방법(전화, 1:1 문의, 민원 접수)을 한 번에 정리한 내용입니다.
운영시간은 변동될 수 있으므로, 중요한 문의는 공식 안내 페이지에서 최신 정보를 함께 확인하시는 것을 권합니다.
- ☎️ 카카오페이증권 고객센터 전화번호: 1600-8515 (유료)
- ⏰ 운영시간: 평일 08:00~18:00 (주식·펀드·증권계좌 문의)
- 💬 채팅/문의: 카카오페이 고객센터 “문의 채널”에서 증권 1:1 문의 경로 제공
- 🧾 민원/분쟁 접수: 앱 접수 외에도 전화·팩스·이메일·우편 접수 안내
- 🚨 피싱/도용 등 긴급: 카카오페이 금융안심센터(24시간) 별도 운영
외부 링크는 버튼으로만 제공했습니다. 통화 전에는 운영시간을 최신 공지로 한 번 더 확인하시면 안전합니다.
카카오페이증권 고객센터 전화번호·운영시간
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 / 주요 문의 |
|---|---|---|
| 카카오페이증권 | 1600-8515 (유료) | 평일 08:00~18:00 / 증권계좌, 펀드, 주식 문의 |
| 카카오페이(일반) | 1644-7405 (유료) | 평일 09:00~18:00 / 송금, 결제, 로그인 등 일반 문의 |
| 금융안심센터(긴급) | 1833-7483 (유료) | 365일 24시간 / 분실, 도용, 피싱 등 사고 관련 |
- 📈 주식/펀드/증권계좌/출금/예수금/체결: 1600-8515(카카오페이증권)
- 💳 송금/결제/로그인/카카오페이 서비스 전반: 1644-7405(카카오페이)
- 🚨 분실·도용·피싱 등 긴급 사고: 1833-7483(금융안심센터)
고객센터 연결방법 1) 전화로 빠르게 연결하는 방법
카카오페이증권 전화상담은 1600-8515로 연결한 뒤, 안내(ARS)에 따라 문의 유형을 선택하는 방식으로 안내됩니다. 통화 대기가 길다면 아래 팁이 도움이 됩니다.
- 1) 문의 주제를 먼저 정리합니다: “출금/이체”, “주문/체결”, “계좌개설/해지”, “펀드” 등
- 2) 상담 전에 본인확인 준비: 본인명의 휴대폰, 계좌정보(필요 시)
- 3) 장 시작/마감 직후는 대기 증가 가능성이 있어, 가능하면 업무시간 중간대에 재시도합니다.
정확한 확인이 필요하면 거래 일시/금액/상품명이 있으면 상담이 빨라집니다.
고객센터 연결방법 2) 카카오페이 앱에서 1:1 문의(채팅/문의 남기기)
전화 연결이 어렵거나 기록을 남겨야 한다면, 카카오페이 고객센터 “문의 채널”에서 증권 1:1 문의 경로가 안내됩니다. (챗봇/채팅/1:1 문의 방식으로 문의를 접수하는 구조입니다.)
- 1) 카카오페이 고객센터의 문의 채널로 이동합니다.
- 2) “카톡 상담하기” 또는 “1:1 문의” 중 상황에 맞게 선택합니다.
- 3) 증권 관련이라면 “증권 1:1 문의(증권계좌/펀드/주식)” 항목으로 접수합니다.
채팅 운영시간이 별도로 안내될 수 있으며, 챗봇은 24시간 운영으로 안내됩니다.
고객센터 연결방법 3) 민원·분쟁 접수(전화·팩스·이메일·우편)
단순 문의가 아니라 “처리 지연”, “분쟁”, “이의제기”처럼 공식 접수가 필요한 경우에는 카카오페이증권의 민원 접수 안내에 따라 다양한 채널로 접수할 수 있습니다.
| 접수 채널 | 연락처 | 비고 |
|---|---|---|
| 전화 | 1600-8515 | 민원·분쟁 접수 안내에 포함 |
| 팩스 | 031-620-4899 | 민원신청서류 제출 필요 안내 |
| 이메일 | voc@kakaopaysec.com | 민원신청서류 첨부 필요 안내 |
| 우편 | 경기도 성남시 분당구 판교역로 166 카카오 판교아지트 B동 8층 카카오페이증권 민원담당자 |
민원신청서류 동봉 안내 |
- 민원/분쟁 접수는 “문의”와 다르게 신청서류가 필요하다고 안내됩니다.
- 대리인 접수라면 위임장이 추가로 필요하다고 안내됩니다.
- 처리기간은 사안에 따라 달라질 수 있으니, 접수 시 안내받은 기준을 따르시는 것이 안전합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 카카오페이 고객센터(1644-7405)로 전화해도 주식 상담이 되나요?
카카오페이 일반 고객센터는 송금·결제·로그인 등 일반 문의로 안내되며, 주식/펀드/증권계좌 문의는 카카오페이증권 전용 번호(1600-8515)로 안내됩니다.
Q2. 피싱/도용 등 긴급 상황은 어디로 연락하나요?
분실·도용·피싱 등 사고 관련은 365일 24시간 운영으로 안내된 금융안심센터(1833-7483)로 먼저 연락하시는 편이 안전합니다.
Q3. 전화 연결이 계속 어렵습니다. 대안이 있나요?
카카오페이 고객센터 문의 채널에서 “증권 1:1 문의” 경로가 안내됩니다. 문의 내용을 정리해 접수하면, 통화 없이도 답변을 받는 방식으로 진행될 수 있습니다.
Q4. 민원 접수는 어디서 하나요?
카카오페이증권 민원접수 안내에 따르면 앱 접수 외에도 전화·팩스·이메일·우편으로 접수할 수 있으며, 이 경우 민원신청서류 제출이 필요하다고 안내됩니다.
