땡겨요 앱 모바일 온누리상품권 결제 방법 + 결제 실패·오류 해결 총정리
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땡겨요에서 모바일 온누리상품권(= 앱 기반 디지털 온누리상품권)으로 결제하려고 했는데, 결제 단계에서 버튼이 안 보이거나 오류로 튕겨서 당황하신 적 있으신가요?
이 글은 땡겨요 앱에서 모바일 온누리상품권 결제하는 정확한 흐름과, 가장 자주 발생하는 결제 실패/오류 원인을 한 번에 정리했습니다.
특히 온누리 결제는 아무 가게에서나 되는 방식이 아니라 “가맹점” 조건이 중요해서, 그 체크 포인트를 먼저 잡아드릴게요.
또한 앱 전환(땡겨요 ↔ 온누리상품권 앱) 과정에서 생기는 인증·세션 문제도 실제로 흔하므로 해결 체크리스트를 순서대로 제공해 드립니다.
마지막에는 고객센터/문의처까지 버튼으로 바로 연결해 두었습니다.
- ✅ 가맹점 여부: 땡겨요 내 온누리상품권 표시/전용관에서 잡힌 매장인지 확인
- ✅ 온누리상품권 앱 준비: 설치 + 로그인 + 결제 비밀번호(또는 인증) 설정
- ✅ 잔액: 온누리상품권 잔액이 주문 총액(음식+배달비 등)보다 부족하면 실패 확률↑
- ✅ 앱 전환 오류: 결제창에서 온누리 선택 → 온누리 앱으로 전환 → 승인 후 땡겨요로 복귀
- 📞 급할 때: 땡겨요 고객센터 1661-5489 / 디지털 온누리상품권 고객센터 1670-1600
※ 메뉴명/화면은 앱 버전에 따라 달라질 수 있어, 최종 확인은 결제 화면 기준으로 진행하세요.
✅ 1) 결제 전 준비물: “이 4가지”가 준비돼야 땡겨요 온누리상품권 결제가 됩니다
- ✅ 온누리상품권 앱 설치 (디지털 온누리상품권 전용)
- ✅ 회원가입/본인인증 + 결제 비밀번호(또는 인증수단) 설정
- ✅ 잔액 보유 (선물/지급/충전 등으로 잔액이 들어와 있어야 결제 가능)
- ✅ 땡겨요 앱 최신 버전 + 휴대폰 OS 업데이트(너무 구버전이면 앱 전환 오류가 잦습니다)
- 결제하려는 매장이 온누리상품권 가맹점이 아니면 결제수단 목록에 “온누리”가 안 뜰 수 있습니다.
- 온누리 앱에서 로그아웃 상태거나 결제 비밀번호/인증 설정이 미완료면 결제 승인 단계에서 막히는 일이 많습니다.
✅ 2) 땡겨요 앱 모바일 온누리상품권 결제 방법 (배달·포장 공통, 단계별)
- 🍽️ 가게 선택: 가능하면 땡겨요 홈에서 온누리상품권 표시/전용관을 통해 매장을 고릅니다.
- 🧺 장바구니 → 주문하기: 주소/요청사항/쿠폰 등을 먼저 정리합니다.
- 💳 결제수단 선택: 결제 화면에서 온누리상품권(또는 지역사랑상품권/온누리) 항목을 선택합니다.
- 🔁 온누리 앱 전환: 화면이 온누리상품권 앱으로 넘어가면, 결제 금액 확인 → 비밀번호/인증 → 승인을 진행합니다.
- ✅ 땡겨요로 복귀: 승인 후 땡겨요 결제 완료 화면으로 돌아오면 최종 결제/주문 확정을 누릅니다.
- 주문 전에 온누리상품권 앱을 한 번 열어서 로그인 상태를 유지해 둡니다.
- 결제 단계에서 튕기면, 바로 재시도보다 온누리 앱 → 땡겨요 앱 순으로 완전히 종료 후 다시 진행합니다.
- 가맹점인지 애매하면, 온누리상품권 표시가 있는 매장에서 먼저 테스트 주문(소액)으로 확인합니다.
⚠️ 3) 결제 실패/오류가 나는 대표 원인 10가지 (땡겨요 온누리상품권 결제 실패 체크)
| 증상 | 가능성 높은 원인 |
|---|---|
| 온누리 결제수단이 아예 안 보임 | 해당 매장이 온누리 가맹점이 아니거나 땡겨요 내 온누리 표시/전용관이 아닌 경로로 진입 |
| 온누리 앱으로 전환이 안 됨 / 흰 화면 | 앱 권한/딥링크 전환 실패, 앱 구버전, OS 호환 문제 |
| 결제 승인 중 튕김 / 무한 로딩 | 네트워크 불안정(와이파이/데이터 전환), 서버 혼잡, 세션 만료 |
| 비밀번호/인증에서 막힘 | 온누리 앱 로그인 만료, 비밀번호 미설정/오입력, 인증수단 오류 |
| “잔액 부족” “결제 불가” | 잔액이 주문 총액보다 부족(음식+배달비 포함 가능), 일부 환경에서는 복합결제/부분결제 미지원로 실패 |
| 쿠폰 적용 후에만 결제 실패 | 매장 정책/프로모션 조건 충돌, 최소주문금액/할인 조건 불충족 |
| 특정 가게에서만 결제 실패 | 가맹점 상태/업종 등록 방식 문제(겉보기는 가능해 보여도 실제 연동이 안 된 케이스) |
| 결제 완료됐는데 주문이 안 넘어감 | 앱 전환 후 복귀 실패(백그라운드 종료), 결제 승인과 주문 확정이 분리된 화면 구조 |
| 아이폰에서만 전환이 불안정 | iOS 백그라운드 앱 종료, 앱 간 전환 제한/권한 설정 영향 |
| 안드로이드에서만 오류 | 배터리 최적화/백그라운드 제한, 앱 권한 차단 |
🔧 4) 땡겨요 온누리상품권 결제 오류 해결 방법 (순서대로 따라하면 대부분 해결)
- ✅ 가맹점/표시 먼저 확인: 땡겨요에서 온누리상품권 표시/전용관에 잡히는 매장인지 다시 확인
- ✅ 온누리 앱 로그인 상태 점검: 온누리상품권 앱을 직접 열어 로그인 및 잔액 확인
- ✅ 잔액을 “주문 총액 이상”으로 맞추기: 음식값뿐 아니라 배달비/추가금가 포함될 수 있어 넉넉히 준비
- 🔁 앱 완전 종료 후 재시도: 땡겨요/온누리 앱 둘 다 종료 → 온누리 앱 먼저 실행(로그인 유지) → 땡겨요에서 결제
- 📶 네트워크 변경: 와이파이 ↔ LTE/5G 전환 후 결제 재시도(무한로딩/흰화면에 특히 효과)
- ⬆️ 앱 업데이트: 땡겨요·온누리상품권 앱 모두 최신으로 업데이트
- 🧹 캐시/저장공간 정리: (안드로이드) 앱 캐시 삭제, 저장공간 여유 확보 → 앱 튕김 완화
- 🔋 백그라운드 제한 해제: (안드로이드) 배터리 최적화/백그라운드 제한을 해제
- 🔁 결제수단 재선택: 결제 화면에서 다른 수단으로 한 번 이동했다가 다시 온누리로 선택(세션 초기화 목적)
- 📞 그래도 실패하면 고객센터: 오류 화면 캡처 + 발생 시간 + 주문 가게명 + 금액을 함께 전달하면 처리 속도가 빨라집니다.
- 온누리 앱에서 승인 후 땡겨요로 자동 복귀가 안 되면, 앱 전환 버튼(최근 앱)에서 땡겨요를 직접 선택해 복귀하세요.
- 복귀 후에는 결제만 끝난 상태일 수 있으니 주문 확정 버튼이 남아있는지 확인하세요.
📞 5) 고객센터·문의처 (빠른 해결용)
- 📌 땡겨요 고객센터: 1661-5489 (주문/배달/결제 전반)
- 📌 디지털 온누리상품권 고객센터(개인): 1670-1600
- ※ 운영시간/연결 방식은 시점에 따라 변경될 수 있으니, 최신 안내는 각 공식 페이지에서 확인하세요.
❓ 6) 자주 묻는 질문(FAQ)
보통 사용자 입장에서 말하는 “모바일 온누리상품권”은 앱 기반으로 결제하는 디지털 온누리상품권을 의미하는 경우가 많습니다. 다만 용어가 혼용되기도 하니, 본문 기준은 “온누리상품권 앱으로 전환해 승인하는 결제”로 이해하시면 안전합니다.
아닙니다. 온누리 가맹점(표시/전용관)에서만 가능합니다. 결제수단에 온누리가 안 뜨면 가맹점이 아닐 가능성이 큽니다.
- 오류 화면(문구 포함) 캡처
- 발생 시간(대략이라도)
- 가게명/주문금액/배달 방식(배달·포장)
- 휴대폰 기종 + OS 버전 + 앱 버전
※ 정책/화면 구성은 업데이트로 바뀔 수 있으니, 최종 결제 가능 여부는 “결제 화면의 결제수단 목록”과 “가맹점 표시” 기준으로 확인하세요.
