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ํ•ต์‹ฌ ์š”์•ฝ
✅ ๋ฐฉ๋ฌธ ์ „ ํ’ˆ๋ฒˆ+์ปฌ๋Ÿฌ ํ™•์ • → ์ „ํ™”/ํ†ก์œผ๋กœ ์žฌ๊ณ  ํ™•์ธ
✅ ๋‹น์ผ ์ถ”๊ฐ€ํ• ์ธ·์‚ฌ์€ํ’ˆ ์กฐ๊ฑด ์ฒดํฌ(๊ฒฐ์ œ๊ธˆ์•ก๋Œ€๋ณ„)
์ˆ˜์„  ๊ฐ€๋Šฅ ๋ฒ”์œ„·๊ตํ™˜/ํ™˜๋ถˆ ๊ทœ์ •์€ ๊ฒฐ์ œ ์ „ ํ™•์ธ
✅ ์ธ๊ธฐ ์‚ฌ์ด์ฆˆ๋Š” ์˜ค์ „ ๋ฐฉ๋ฌธ·ํ‰์ผ ๋ฐฉ๋ฌธ์ด ์œ ๋ฆฌ
✅ ์‹œ์ฆŒ ๋ง ํŒŒ์ด๋„ ์„ธ์ผ์€ ์ตœ์ €๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•˜์ง€๋งŒ ์‚ฌ์ด์ฆˆ ํ’ˆ์ ˆ ๋ฆฌ์Šคํฌ↑

๐Ÿ—บ️ ํ”„๋ฆฌ๋ฏธ์—„ ์•„์šธ๋ ›์—์„œ ๋นˆํด ์˜คํ”„๋ผ์ธ ์•„์šธ๋ › ๋งค์žฅ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์ฐพ๋Š” ์š”๋ น

  • ์ง€๋„ ์•ฑ์—์„œ “๋นˆํด ์•„์šธ๋ › + ์ง€์—ญ๋ช…” ๊ฒ€์ƒ‰ → ์ฆ๊ฒจ์ฐพ๊ธฐ ์ €์žฅ
  • ๋„์ฐฉ ์ „ ์•ˆ๋‚ด์„ผํ„ฐ/๋งค์žฅ์— ์ „ํ™”ํ•ด ํ’ˆ๋ฒˆ·์‚ฌ์ด์ฆˆ ๋ณด์œ  ํ™•์ธ → ํ—›๊ฑธ์Œ ๋ฐฉ์ง€
  • ๋งค์žฅ ๊ฐ„ ์ด๋™ ๋™์„ ์„ ๋ฏธ๋ฆฌ ์žก๊ณ , ํ•ซ ์•„์ดํ…œ๋ถ€ํ„ฐ ์‹œ์ฐฉ
  • ๊ฐ™์€ ๋‹จ์ง€ ์•ˆ ๋‹ค๋ฅธ ๋นŒ๋”ฉ/๋™์— ๋งค์žฅ์ด ๋ถ„๋ฆฌ๋œ ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ์žˆ์œผ๋‹ˆ ์ธต/๋™ ํ™•์ธ

๐Ÿ“‰ ์‹œ์ฆŒ·ํ–‰์‚ฌ๋ณ„ ๊ฐ€๊ฒฉ ํ๋ฆ„๊ณผ ์ถ”๊ฐ€ํ• ์ธ ๋ฐ›๋Š” ํƒ€์ด๋ฐ

์ผ์ • ์‹ ํ˜ธ
• ์‹œ์ฆŒ ์ค‘๋ฐ˜ ์ฃผ๋ง: ํ–‰์‚ฌ ๋‹ค์ˆ˜, ์นด๋“œ ์ฒญ๊ตฌํ• ์ธ ๋นˆ๋„↑
• ์‹œ์ฆŒ ๋ง/ํŒŒ์ด๋„: ์ตœ์ €๊ฐ€ ๋นˆ๋ฒˆํ•˜์ง€๋งŒ ์‚ฌ์ด์ฆˆ ๊ฒฐ์†↑
• ๊ณตํœด์ผ/๋ธŒ๋žœ๋“œ๋ฐ์ด: ์‚ฌ์€ํ’ˆ·๋ค์ฆ์ • ์ฃผ์˜ ๊นŠ๊ฒŒ ์ฒดํฌ
ํ˜„์žฅ ํŒ
• ๊ฒฐ์ œ๊ธˆ์•ก ํ•ฉ์‚ฐ ์‹œ ์ถ”๊ฐ€ % ํ• ์ธ๋˜๋Š” ๋‚ ์ด ์žˆ์Œ
• ์นœ๊ตฌ/๊ฐ€์กฑ๊ณผ ํ•ฉ์‚ฐ ๊ฒฐ์ œ๋กœ ๊ตฌ๊ฐ„ ๋„˜๊ธฐ๊ธฐ
• ์•ฑ/๋ฉค๋ฒ„์‹ญ ์ „์šฉ ์ฟ ํฐ ๋“ฑ๋ก ํ›„ ๊ฒฐ์ œ

๐Ÿชก ์ˆ˜์„ ·A/S์™€ ๊ตํ™˜·ํ™˜๋ถˆ ๊ทœ์ • ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ

  • ๋ฐ‘๋‹จ/์†Œ๋งค/ํ—ˆ๋ฆฌ ๋“ฑ ๊ธฐ๋ณธ ์ˆ˜์„  ๊ฐ€๋Šฅ ์—ฌ๋ถ€์™€ ๋น„์šฉ, ์†Œ์š”์‹œ๊ฐ„
  • ์ˆ˜์„  ํ›„ ๊ตํ™˜/ํ™˜๋ถˆ ์ œํ•œ ์—ฌ๋ถ€ → ์˜์ˆ˜์ฆ์— ๊ธฐ์žฌ ์š”์ฒญ
  • ํ•˜์ž ๋ฐœ์ƒ ์‹œ A/S ์ ‘์ˆ˜ ์ ˆ์ฐจ(๊ตฌ๋งค ๋งค์žฅ vs ๋ณธ์‚ฌ ์—ฐ๊ณ„)
  • ํƒ·์˜์ˆ˜์ฆ ๋ณด๊ด€, ์„ธํƒ ์ „ ํ•˜์ž ํ™•์ธ

๐Ÿ”– ํ’ˆ๋ฒˆ์œผ๋กœ ๋™์ผ ์ƒํ’ˆ ๋น„๊ตํ•˜๊ณ  ์˜ต์…˜ ์ตœ์ ํ™”ํ•˜๊ธฐ

์˜คํ”„๋ผ์ธ์—์„œ ์‹œ์ฐฉ ํ›„ ํ’ˆ๋ฒˆ๊ณผ ์ปฌ๋Ÿฌ์ฝ”๋“œ๋ฅผ ์ดฌ์˜ํ•˜์„ธ์š”. ๋™์ผ ํ’ˆ๋ฒˆ์˜ ์žฌ๊ณ ๊ฐ€ ๋‹ค๋ฅธ ์ ํฌ์— ์žˆ์„ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋‹ˆ ์ง์›์—๊ฒŒ ํƒ€ ์ ํฌ ์žฌ๊ณ  ์กฐํšŒ๋ฅผ ์š”์ฒญํ•˜๊ณ , ๋Œ€์ฒด ์ปฌ๋Ÿฌ/์›๋‹จ(๊ฐ™์€ ๋ผ์ธ) ์˜ต์…˜๋„ ํ•จ๊ป˜ ํ™•์ธํ•˜๋ฉด ์„ ํƒ์ง€๊ฐ€ ๋„“์–ด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ๐Ÿ˜‰

๐Ÿงพ ํ˜„์žฅ ๊ฒฐ์ œ ์ „ ๋งˆ์ง€๋ง‰ ์ ๊ฒ€(์‹ค์ง€์ถœ ๊ธฐ์ค€ ๊ณ„์‚ฐ)

ํ•ญ๋ชฉ์ฒดํฌ
ํŒ๋งค๊ฐ€₩—
ํ–‰์‚ฌ ์ถ”๊ฐ€ํ• ์ธ—%/๊ธˆ์•ก
๋ฉค๋ฒ„์‹ญ/์•ฑ ์ฟ ํฐ์ค‘๋ณต ์ ์šฉ ๊ฐ€๋Šฅ ์—ฌ๋ถ€
์นด๋“œ ์ฆ‰์‹œ/์ฒญ๊ตฌํ• ์ธํ–‰์‚ฌ ์นด๋“œ/๊ธˆ์•ก ์กฐ๊ฑด
์‚ฌ์€ํ’ˆ/์‚ฌ์€ํ–‰์‚ฌ๊ฒฐ์ œ ๊ตฌ๊ฐ„ ์ถฉ์กฑ ์—ฌ๋ถ€
์ˆ˜์„  ๋น„์šฉ๋ฌด๋ฃŒ/์œ ๋ฃŒ, ์†Œ์š”์‹œ๊ฐ„
๊ตํ™˜·ํ™˜๋ถˆ ๊ทœ์ •๊ธฐ๊ฐ„/ํƒ ์ œ๊ฑฐ/์ˆ˜์„  ํ›„ ์ œํ•œ

※ ์œ„ ํ‘œ๋Š” ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ ์šฉ๋„์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ค์ œ ์กฐ๊ฑด์€ ๋งค์žฅ·์‹œ๊ธฐ๋ณ„๋กœ ๋‹ค๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค.

๐Ÿ™‹ ์ž์ฃผ ๋ฌป๋Š” ์งˆ๋ฌธ(FAQ)

๋นˆํด ์˜คํ”„๋ผ์ธ ์•„์šธ๋ ›๊ณผ ๋ฐฑํ™”์  ์‹œ์ฆŒ์˜คํ”„, ์–ด๋””๊ฐ€ ๋” ์ €๋ ดํ•œ๊ฐ€์š”?

์•„์šธ๋ ›์€ ์ด์›”/๋‹จ์ข… ์œ„์ฃผ๋กœ ๊ธฐ๋ณธ ๊ฐ€๊ฒฉ ์ž์ฒด๊ฐ€ ๋‚ฎ๊ณ , ์‹œ์ฆŒ์˜คํ”„๋Š” ๋‹นํ•ด ์‹œ์ฆŒ ์žฌ๊ณ ์— ํญํ• ์ธ์ด ๋ถ™๋Š” ๊ตฌ์กฐ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์›ํ•˜๋Š” ๋””์ž์ธ์ด ์ด์›”๋๋‹ค๋ฉด ์•„์šธ๋ ›, ์‹ ์ƒ์— ๊ฐ€๊นŒ์šฐ๋ฉด ์‹œ์ฆŒ์˜คํ”„๋ฅผ ๋…ธ๋ ค๋ณด์„ธ์š”.

์žฌ๊ณ ๊ฐ€ ์—†์„ ๋•Œ ๋‹ค๋ฅธ ์ง€์ ์—์„œ ๋ฐ›์•„๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ๋‚˜์š”?

์ง€์  ๊ฐ„ ์žฌ๊ณ  ์ด์ „์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ์žˆ์œผ๋‹ˆ ์ง์›์—๊ฒŒ ํƒ€์ ํฌ ์žฌ๊ณ ์™€ ์ด์ „ ๊ฐ€๋Šฅ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ๋ฌธ์˜ํ•˜์„ธ์š”. ํƒ๋ฐฐ๋น„/๊ธฐ๊ฐ„ ๋“ฑ ์กฐ๊ฑด์„ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ™•์ธํ•˜๋ฉด ์ข‹์•„์š”.

์‚ฌ์ด์ฆˆ ์‹คํŒจ๋ฅผ ์ค„์ด๋ ค๋ฉด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•ด์•ผ ํ•˜๋‚˜์š”?

์ฒซ ๋ฐฉ๋ฌธ์—์„œ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์‚ฌ์ด์ฆˆ๋ฅผ ์‹œ์ฐฉํ•ด ๊ธฐ์ค€์„ ๋งŒ๋“ค๊ณ , ์–ด๊นจ·๊ฐ€์Šด·์ด์žฅ ์‹ค์ธก์„ ๋ฉ”๋ชจํ•˜์„ธ์š”. ๋ผ์ธ/์›๋‹จ์ด ๋‹ฌ๋ผ๋„ ๊ฐ™์€ ์‚ฌ์ด์ฆˆ๊ฐ€ ๋‹ค๋ฅด๊ฒŒ ๋А๊ปด์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฐ€ํ’ˆ ๊ฑฑ์ •์€ ์—†๋‚˜์š”?

๋Œ€ํ˜• ํ”„๋ฆฌ๋ฏธ์—„ ์•„์šธ๋ ›์˜ ๊ณต์‹ ๋งค์žฅ์€ ์ •์‹ ์œ ํ†ต๋ง์ด๋ฏ€๋กœ ๊ฐ€ํ’ˆ ๋ฆฌ์Šคํฌ๊ฐ€ ๋‚ฎ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค๋งŒ ์˜์ˆ˜์ฆ·์ •ํ’ˆํƒ·์ผ€์–ด๋ผ๋ฒจ ์ผ์น˜ ์—ฌ๋ถ€๋Š” ๊ธฐ๋ณธ ํ™•์ธ์„ ๊ถŒ์žฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฒฐ์ œ ํ›„ ๊ตํ™˜·ํ™˜๋ถˆ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•œ๊ฐ€์š”?

์ ํฌ๋ณ„ ์ •์ฑ…์ด ๋‹ค๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธฐ๊ฐ„, ํƒ ์ œ๊ฑฐ ์‹œ ๊ฐ€๋Šฅ ์—ฌ๋ถ€, ์ˆ˜์„  ํ›„ ์ œํ•œ ๋“ฑ์€ ๊ฒฐ์ œ ์ „์— ๊ผญ ํ™•์ธํ•˜์„ธ์š”.



※ ๋ณธ ๊ธ€์€ ์‡ผํ•‘ ํŒ ๊ฐ€์ด๋“œ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ค์ œ ์žฌ๊ณ ·ํ• ์ธ·์ •์ฑ…์€ ์ ํฌ/์‹œ๊ธฐ๋ณ„๋กœ ๋‹ค๋ฅผ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋‹ˆ ๋ฐฉ๋ฌธ ์ „ ๋งค์žฅ์— ํ™•์ธํ•˜์„ธ์š”.

๋‹ค์Œ ์ด์ „